Termos e Condições

I. Definições dos termos utilizados nos regulamentos

1. Loja, Armazenar, Origem Única, Origem Única – uma loja online disponível no domínio singleorigin.eu, gerida pelo administrador descrito na secção 1.2
2. Administrador – a empresa que gere a Single Origin Store – Kawowe Cuda Sp. z oo, com sede social em Grodzisk Mazowiecki 05-825 na rua Nadarzynska, 89B, com o NIF: 5291813519 e número de registo (REGON): 365458443.
3. Produto – cada produto na oferta da loja, caracterizado pela possibilidade de adicioná-lo ao carrinho e comprá-lo
4. O cliente – Qualquer consumidor, empresa ou organização que faça uma compra através da Loja.
5. Consumidores – uma pessoa física que realiza uma compra através da Loja.

II. Principais termos e regulamentos

1. Nossa Política de Privacidade é parte integrante dos regulamentos.
2. SingleOrigin.pl é uma loja online que vende café torrado na hora, chá, aparelhos e acessórios para preparar café e chá.
3. Todos os cafés oferecidos pela loja, com exceção dos cafés da seção OUTLET e outros produtos identificados separadamente, são preparados sob encomenda (assados ​​de acordo com o pedido individual e marcado do cliente). Portanto, de acordo com o artigo 38 da Lei de Defesa do Consumidor, os consumidores não têm o direito de rescindir o contrato firmado ou devolver o café adquirido.
4. Todos os preços exibidos na loja são preços líquidos (sem IVA). O IVA é calculado no carrinho de compras da loja.
5. Os pedidos podem ser feitos por:
   1. site (loja online) em www.singleorigin.eu. Nesse caso, o cliente pode ou não registrar sua conta na loja.
   2. O e-mail enviado para o endereço roastery@singleorigin.eu exige que o cliente possua uma conta previamente cadastrada na loja à qual o endereço de e-mail utilizado para realizar o pedido está associado.
   3. por telefone ou SMS, mas neste caso o cliente deve ter sua conta cadastrada na loja, e o número de telefone usado para fazer o pedido por telefone ou SMS deve ser o número de contato dessa conta.
6. O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis e começa a contar a partir de:
   1. No momento da confirmação do pagamento do pedido – no caso de pedidos com pagamento antecipado (transferência bancária, PayU),
   2. No momento da realização do pedido – no caso de pedidos com pagamento na entrega.
7. Entregamos os produtos encomendados por meio de uma transportadora. O comprador é responsável pelos custos de entrega, que são sempre exibidos no resumo do pedido – antes da confirmação da compra. A loja também pode oferecer frete grátis.
8. O comprovante de compra (nota fiscal original ou recibo) é anexado à remessa ou – caso o Cliente tenha manifestado essa preferência – enviado eletronicamente para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente durante o cadastro ou a realização do pedido.
9. Você pode pagar suas compras na loja por transferência bancária (pagamento antecipado), pagamento na entrega, além de cartão de crédito e transferência eletrônica através da Central de Pagamentos PAYU.
10. O cliente tem o direito de devolver os produtos de acordo com as normas aplicáveis.
11. No caso de encomendas com valor superior a 1000 PLN (bruto), a Loja poderá solicitar ao Cliente o pagamento antecipado da encomenda. Caso o Cliente se recuse a efetuar o pagamento antecipado, a Loja reserva-se o direito de recusar a sua execução e cancelar a encomenda.
12. Ao encomendar produtos de café (caracterizados pela possibilidade de escolher o grau de torra), o Cliente pode selecionar o grau de torra de um determinado café no momento da encomenda. No entanto, se a encomenda se referir a café com peso inferior a 1 kg, a Loja reserva-se o direito de executar a encomenda sem fornecer informações adicionais, torrando o café encomendado em quantidades de 100 g, 200 g e 500 g, conforme recomendado para cada café.
13. Este regulamento é parte integrante do Contrato de Compra e Venda celebrado entre a Loja e o Cliente no momento da realização do pedido. O conteúdo do regulamento é vinculativo para as partes, conforme a redação vigente no momento da realização do pedido pelo Cliente.

III. Tratamento de devoluções e reclamações

1. O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos de acordo com as normas aplicáveis.
2. Os produtos devolvidos por desistência de um contrato à distância devem ser enviados para o endereço da loja (Palarnia Single Origin, ul. Nadarzyńska 89B, 05-825 Grodzisk Mazowiecki). Uma cópia do recibo e do formulário de devolução devem ser anexadas à embalagem.
3. Antes de aceitar a encomenda, verifique se a embalagem não está danificada ou apresenta sinais de reembalagem. Se a embalagem da encomenda levantar suspeitas, não aceite a encomenda e elabore um relatório de danos na presença do estafeta. Contacte-nos o mais rapidamente possível para esclarecer a situação. A verificação da encomenda no momento da entrega é uma condição necessária para que possamos analisar eventuais reclamações do cliente por danos ou furto da encomenda durante o transporte.

IV. Métodos de pagamento

1. A loja oferece os seguintes métodos de pagamento:
   1. Pagamento antecipado por transferência online ou cartão de crédito/débito através do sistema de pagamento PayPal.
   2. Pagamento antecipado por transferência bancária tradicional em euros.
   3. Pagamento no ato da entrega (contra reembolso).
   4. Pagamento diferido em situações especiais acordadas com a loja.
2. A loja não cobra taxas adicionais pela seleção de métodos de pagamento individuais, porém, reserva-se o direito de fazê-lo no futuro.

V. Métodos e custos de envio / entrega de pedidos

1. Os pedidos feitos na loja são enviados via transportadora DPD.
2. O custo do frete é calculado individualmente no carrinho de compras e depende do país de destino e do peso total do pedido.
3. O frete grátis pode não se aplicar em alguns casos, se o pedido contiver produtos que exigem condições especiais de envio.

VI. Frete grátis / zonas de frete